Preguntas frecuentes

Si deseas realizar cambio de producto o devolución de dinero, necesitaremos que nos envíes tu producto a nuestra casa matriz.

Esto puedes hacerlo enviándolo a través del proveedor de tu preferencia:

Si envías por Correos de Chile
 Dirigido a: Señores A3D Chile S.A.
Dirección: Santa Clara # 354 local 111, Huechuraba.

Si envías por ChileExpress
 Dirigido a: Señores A3D Chile S.A.
Dirección: Aeropuerto 940 (esquina Los Coigües), Quilicura.

¿Cómo debes enviar el producto?

  1. En empaque cerrado.
  2. Deja tu producto previamente embalado.
  3. Escríbenos a a3d@a3d.cl:
  • Asunto del correo: Producto en devolución rut xx.xxx.xxx-x,

En el cuerpo del correo:

  • Producto que devuelves.
  • Número de boleta.
  • Número de seguimiento que te entrego la empresa distribuidora.
  • Si quieres cambio de producto o devolución.

¡Recuerda! tu producto debe ir:

  1. Acompañado de la boleta o copia de ella.
  2. Completo con todos sus accesorios.
  3. Al interior del empaque debes indicar los datos de quién realizó la compra (número de boleta, rut, nombre, dirección, mail y teléfono).

Puedes realizar el seguimiento del envío a través de:

www.correos.cl o www.chilexpress.cl
número de comprobante que recibas al momento del envío.

Una vez que recibamos el producto atenderemos tu solicitud para responderte en un plazo de 20 días hábiles.

Una vez ingresada tu compra, recibirás un correo electrónico de confirmación. Esto puede demorar hasta 24 hrs.
Además, te estaremos informando vía SMS el estatus de tu pedido.

Para conocer los tiempos de despacho haz clic aquí.

Puedes contactarnos a través de nuestro formulario de contacto, haciendo clic aquí.

Puedes revisar nuestros tutoriales haz clic aquí.
 En el caso de más dudas, comunícate al 22 327 16 50.

Despachos en Región Metropolitana:
 El gasto de envío dependerá del medio de pago elegido, el cual puede variar entre $4.990 y $6.990.

Despachos en regiones:
El gasto de envío dependerá del peso, volumen y dimensión del producto que elijas. Este valor puede variar entre $4.990 y $21.990. Por lo anterior, el gasto de envío se calcula una vez ingresados todos los datos de la compra, es decir, producto, dirección de despacho y medio de pago.

Si desistes de la compra, debes comunicarte, lo antes posible con el servicio de atención al cliente al 22 327 16 50.

Para información de las garantías de los productos, haz clic aquí para ver la sección Garantías, o bien puedes hacer tus consultas mediante formulario de contacto, haciendo clic aquí.

Si algún producto no está disponible, el botón COMPRAR o para Ingresar el producto al carro de compras estará deshabilitado.

 En cada ficha de producto habrá un mensaje que indica si el producto se encuentra sin stock. En estos casos podrás ingresar una reserva a la espera del producto ingresando al link del mensaje, o contactándonos al 22 520 1950.

Si, todos los precios incluyen el 19% de IVA.

Los productos en A3D.cl están agrupados por categorías (Hogar, Belleza, Cocina, Herramientas, Salud, Fitness, Juguetes). También puedes buscarlos directamente a través del buscador con el nombre del producto.

No, Antena 3 Directo Chile, solo distribuye productos en el territorio nacional.