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Términos y Condiciones
Términos y Condiciones
Los Términos y Condiciones presentados a continuación regulan el acceso a nuestro sitio web www.a3d.cl y su uso por todo usuario o consumidor. Las transacciones que se efectúen vía telefónica o a través de este sitio web, en adelante el "SITIO", están sujetas a la Legislación chilena vigente, en particular a la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores. Es requisito para comprar en el SITIO, la aceptación de los Términos y Condiciones descritos a continuación. Sólo podrán realizar compras quienes tengan capacidad legal para contratar.
Política de Privacidad
Mediante este aviso, A3D Chile S.A. (en adelante A3D) informa a los usuarios del sitio web de su propiedad (en adelante, los “Usuarios” y el “SITIO”) acerca de su política de protección de datos de carácter personal (en adelante, “los Datos Personales”) para que los Usuarios determinen libre y voluntariamente si desean entregar a A3D los Datos Personales que se les puedan requerir o que se puedan obtener de los usuarios con ocasión de la suscripción o alta en algunos de los servicios ofrecidos por A3D en el SITIO o a través del SITIO.A3D se reserva el derecho a modificar la presente política para adaptarla a novedades legislativas y/o jurisprudenciales, así como a prácticas de la industria. En dichos supuestos, A3D anunciará en esta página los cambios introducidos con razonable antelación a su puesta en práctica y de esta forma respetar el pleno ejercicio de los derechos fundamentales de los titulares de los Datos Personales.
Ciertos servicios prestados en el SITIO pueden contener condiciones particulares con previsiones específicas en materia de protección de Datos Personales. Los Datos Personales serán objeto de tratamiento automatizado e incorporados a los correspondientes ficheros automatizados de datos de carácter personal de los que A3D será titular y responsable (en adelante, el “Fichero”). A3D proporciona a los Usuarios los recursos técnicos adecuados para que, con carácter previo, puedan acceder a este aviso sobre la Política de Privacidad o a cualquier otra información relevante y puedan prestar su consentimiento a fin de que A3D proceda al tratamiento automatizado de sus Datos Personales. Salvo en los campos en que se indique lo contrario, las respuestas a las preguntas sobre Datos Personales son voluntarias, sin que la falta de contestación implique una merma en la calidad o cantidad de los servicios correspondientes, a menos que se indique otra cosa. El Usuario garantiza que los Datos Personales facilitados a A3D son veraces y se hace responsable de comunicar a ésta cualquier modificación en los mismos.
La recolección y tratamiento automatizado de los Datos Personales tiene como finalidad el mantenimiento de la relación contractual establecida con A3D, la gestión, administración, prestación, ampliación y mejora de los servicios en los que el Usuario decida suscribirse, darse de alta o utilizar la adecuación de dichos servicios a las preferencias y gustos de los Usuarios, el estudio de la utilización de los servicios por parte de los Usuarios, el diseño de nuevos servicios relacionados con dichos servicios, el envío de actualizaciones de los servicios, el envío, por medios tradicionales y electrónicos, de información técnica, operativa y comercial acerca de productos y servicios ofrecidos por A3D y por terceros actualmente y en el futuro. La recolección y tratamiento automatizado de los Datos Personales incluye igualmente el envío de formularios de encuestas, los cuales el Usuario no queda obligado a contestar.A3D ha adoptado los niveles de seguridad de protección de los Datos Personales legalmente requeridos, y procura instalar aquellos otros medios y medidas técnicas adicionales a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los Datos Personales entregados por los Usuarios a A3D. En particular, A3D utiliza sistemas de seguridad SSL (Secure Socket Layer) que, a través de sistemas de certificados y cifrado, permiten comprobar la autenticidad del SITIO A3D desde donde se recaban sus Datos Personales, así como la integridad y confidencialidad de sus Datos Personales durante su transmisión (Ud. Puede comprobar la implementación del SSL al registrarse dado que la página de registro comienza con “htpps”, en lugar del “http” de entornos no seguros, y le aparecerá un pequeño candado cerrado en la parte inferior de su navegador). Ello sin perjuicio de lo antes expuesto, el Usuario declara y acepta conocer que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables.
A3D podrá ceder, en su caso, los Datos Personales a empresas terceras con quienes realice acuerdos con las mismas finalidades que se han indicado para la recolección de los Datos Personales por parte de A3D en relación con sus respectivos productos y servicios. Esta circunstancia será debidamente advertida a los Usuarios en los formularios de recogida de Datos Personales, junto con la identificación de la sociedad que los ceda y dicho tercero, el tipo de actividades a las que se dedica y la finalidad a que responde la cesión. El Usuario podrá oponerse en todo momento a cualquiera o todas las cesiones precitadas mediante el ejercicio de sus derechos según se detalla más abajo.
Los Usuarios tienen reconocidos y podrán ejercitar los derechos de acceso, cancelación, rectificación y oposición, así como tienen reconocido el derecho a ser informados de las cesiones realizadas contactando con A3D a través del correo electrónico. A3D puede utilizar cookies cuando un Usuario navega por los sitios y páginas web del SITIO. Las cookies que se puedan utilizar en los sitios y páginas web del SITIO se asocian únicamente con el navegador de un ordenador determinado (un Usuario anónimo), y no proporcionan por sí el nombre y apellidos del Usuario. Gracias a las cookies, resulta posible que A3D reconozca a los navegadores de los Usuarios registrados después de que éstos se hayan registrado por primera vez, sin que se tengan que registrarse en cada visita para acceder a las áreas y servicios reservados exclusivamente a ellos. Las cookies de A3D no pueden leer datos de los archivos cookie creados por otros proveedores.A3D cifra los datos identificativos del Usuario para mayor seguridad. El Usuario tiene la posibilidad de configurar su navegador para ser avisado en pantalla de la recepción de cookies y para impedir la instalación de cookies en su disco duro. Por favor, consulte las instrucciones y manuales de su navegador para ampliar ésta información. Para utilizar el SITIO, no resulta necesario que el Usuario permita la instalación de las cookies enviadas por A3D, sin perjuicio de que en tal caso será necesario que el Usuario se registre como usuario de cada uno de los servicios cuya prestación requiera el previo registro.
Las cookies que se utilizan en los sitios y páginas web del SITIO pueden ser servidas por A3D, en cuyo caso se sirven desde los distintos servidores operados por éstas, o desde los servidores de determinados terceros que nos prestan servicios y sirven las cookies por cuenta de A3D (como por ejemplo, las cookies que se emplean para servir la publicidad o determinados contenidos y que hacen que el Usuario visualice la publicidad o contenidos en el tiempo, número de veces y forma predeterminados). Siempre que no haya activado la opción que impide la instalación de cookies en su disco duro.
Derecho de retracto
Los usuarios del SITIO podrán hacer uso del derecho de retracto legal, teniendo un plazo aún mayor según lo establecen los Términos y Condiciones de la “Garantía de Satisfacción Total” ofrecida por A3D Chile S.A., la que se protocoliza ante notario, para dar fe del procedimiento de devoluciones.
Garantía de Satisfacción Total
A3D CHILE S.A., es una empresa que se dedica a la comercialización de productos novedosos a través de diferentes canales de venta. Como parte de su política de Atención al Cliente y a favor de la credibilidad de sus ofertas A3D CHILE S.A., ofrece a todos sus compradores una garantía de Satisfacción Total que se extiende por 30 días corridos a partir de la fecha de compra, triplicando el plazo especificado en el artículo 3ro. Bis de la Ley Nro. 19.49/1997 y 19.955/2004 Sobre Protección del derecho de los Consumidores (*).
Por medio de la Garantía de Satisfacción Total A3D Chile S.A. se obliga a restituir el dinero de la venta o al cambio de todos los productos que no alcancen el grado pleno de satisfacción de sus clientes. Para poder acceder en plenitud a la Garantía de Satisfacción Total, se deberán cumplir los siguientes requisitos y respetar las condiciones señaladas a continuación, que procuran ordenar el procedimiento y dar legitimidad a la garantía de Satisfacción Total ofrecida: El cambio o devolución del producto deberá efectuarse necesariamente dentro de los 30 días siguientes a la fecha de la boleta o factura de venta. En el caso de envíos desde Regiones la fecha de despacho del envío deberá respetar esta condición.
Los productos deberán ser devueltos completos en sus cajas originales, con todas sus piezas, partes y manuales.
Los productos así como sus cajas, piezas, partes y elementos adicionales deberán devolverse en perfecto estado de conservación y funcionamiento. No se aceptarán devoluciones o cambios por deterioros sufridos por mal uso o incorrecto armado de los productos. La devolución de los productos textiles como ropa interior, vestuario o similares, además de respetar las condiciones antes señaladas, deberán ser devueltos sin señales de haber sido usados y sin manchas de ningún tipo para poder ser aceptados. La devolución de suplementos alimentarios, cosméticos, etc., deberá ser de la totalidad de los envases recibidos, con las porciones consumidas según corresponda, durante el período transcurrido hasta hacer uso de la Garantía de Satisfacción Total, y los envases sin utilizar con sus sellos de seguridad intactos. La Garantía de Satisfacción Total de A3D Chile S.A., no contempla en ningún caso la devolución de los gastos de envío.
Los Términos y Condiciones de la Garantía de Satisfacción Total ofrecida por A3D Chile S.A., se protocolizan para dar fe del procedimiento que a partir de la fecha será aplicado por la empresa para todas las devoluciones.
(*) LEY 19955 Art. único N 5 D.O. 14.07.2004
Artículo 3 bis. El consumidor podrá poner término unilateralmente al contrato en el plazo de 10 días contados desde la recepción del producto o desde la contratación del servicio y antes de la prestación del mismo, en los siguientes casos:
En los contratos celebrados por medios electrónicos, y en aquellos en que se aceptare una oferta realizada a través de catálogos, avisos o cualquier otra forma de comunicación a distancia, a menos que el proveedor haya dispuesto expresamente lo contrario. Para ello podrá utilizar los mismos medios que empleó para celebrar el contrato. En este caso, el plazo para ejercer el derecho de retracto se contará desde la fecha de recepción del bien.
No podrá ejercerse el derecho de retracto cuando el bien, materia del contrato, se haya deteriorado por hecho imputable al consumidor. En aquellos casos en que el precio del bien o servicio haya sido cubierto total o parcialmente con un crédito otorgado al consumidor por el proveedor o por un tercero previo acuerdo entre éste y el proveedor, el retracto resolverá dicho crédito. En caso de haber costos involucrados, éstos serán de cargo del consumidor, cuando el crédito haya sido otorgado por un tercero.
Si el consumidor ejerciera el derecho consagrado en este artículo, el proveedor estará obligado a devolverle las sumas abonadas, sin retención de gastos, a la mayor brevedad posible y, en cualquier caso, antes de cuarenta y cinco días siguientes a la comunicación del retracto. Tratándose de servicios, la devolución sólo comprenderá aquellas sumas abonadas que no correspondan a servicios ya prestados al consumidor a la fecha del retracto.
Deberán restituirse en buen estado los elementos originales del embalaje, como las etiquetas, certificados de garantía, manuales de uso, cajas, elementos de protección o su valor respectivo, previamente informado.
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Mediante este aviso, A3D Chile S.A. (en adelante A3D) informa a los usuarios del sitio web de su propiedad (en adelante, los “Usuarios” y el “SITIO”) acerca de su política de protección de datos de carácter personal (en adelante, “los Datos Personales”) para que los Usuarios determinen libre y voluntariamente si desean entregar a A3D los Datos Personales que se les puedan requerir o que se puedan obtener de los usuarios con ocasión de la suscripción o alta en algunos de los servicios ofrecidos por A3D en el SITIO o a través del SITIO.A3D se reserva el derecho a modificar la presente política para adaptarla a novedades legislativas y/o jurisprudenciales, así como a prácticas de la industria. En dichos supuestos, A3D anunciará en esta página los cambios introducidos con razonable antelación a su puesta en práctica y de esta forma respetar el pleno ejercicio de los derechos fundamentales de los titulares de los Datos Personales.
Ciertos servicios prestados en el SITIO pueden contener condiciones particulares con previsiones específicas en materia de protección de Datos Personales. Los Datos Personales serán objeto de tratamiento automatizado e incorporados a los correspondientes ficheros automatizados de datos de carácter personal de los que A3D será titular y responsable (en adelante, el “Fichero”). A3D proporciona a los Usuarios los recursos técnicos adecuados para que, con carácter previo, puedan acceder a este aviso sobre la Política de Privacidad o a cualquier otra información relevante y puedan prestar su consentimiento a fin de que A3D proceda al tratamiento automatizado de sus Datos Personales. Salvo en los campos en que se indique lo contrario, las respuestas a las preguntas sobre Datos Personales son voluntarias, sin que la falta de contestación implique una merma en la calidad o cantidad de los servicios correspondientes, a menos que se indique otra cosa. El Usuario garantiza que los Datos Personales facilitados a A3D son veraces y se hace responsable de comunicar a ésta cualquier modificación en los mismos.
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A3D podrá ceder, en su caso, los Datos Personales a empresas terceras con quienes realice acuerdos con las mismas finalidades que se han indicado para la recolección de los Datos Personales por parte de A3D en relación con sus respectivos productos y servicios. Esta circunstancia será debidamente advertida a los Usuarios en los formularios de recogida de Datos Personales, junto con la identificación de la sociedad que los ceda y dicho tercero, el tipo de actividades a las que se dedica y la finalidad a que responde la cesión. El Usuario podrá oponerse en todo momento a cualquiera o todas las cesiones precitadas mediante el ejercicio de sus derechos según se detalla más abajo.
Los Usuarios tienen reconocidos y podrán ejercitar los derechos de acceso, cancelación, rectificación y oposición, así como tienen reconocido el derecho a ser informados de las cesiones realizadas contactando con A3D a través del correo electrónico. A3D puede utilizar cookies cuando un Usuario navega por los sitios y páginas web del SITIO. Las cookies que se puedan utilizar en los sitios y páginas web del SITIO se asocian únicamente con el navegador de un ordenador determinado (un Usuario anónimo), y no proporcionan por sí el nombre y apellidos del Usuario. Gracias a las cookies, resulta posible que A3D reconozca a los navegadores de los Usuarios registrados después de que éstos se hayan registrado por primera vez, sin que se tengan que registrarse en cada visita para acceder a las áreas y servicios reservados exclusivamente a ellos. Las cookies de A3D no pueden leer datos de los archivos cookie creados por otros proveedores.A3D cifra los datos identificativos del Usuario para mayor seguridad. El Usuario tiene la posibilidad de configurar su navegador para ser avisado en pantalla de la recepción de cookies y para impedir la instalación de cookies en su disco duro. Por favor, consulte las instrucciones y manuales de su navegador para ampliar ésta información. Para utilizar el SITIO, no resulta necesario que el Usuario permita la instalación de las cookies enviadas por A3D, sin perjuicio de que en tal caso será necesario que el Usuario se registre como usuario de cada uno de los servicios cuya prestación requiera el previo registro.
Las cookies que se utilizan en los sitios y páginas web del SITIO pueden ser servidas por A3D, en cuyo caso se sirven desde los distintos servidores operados por éstas, o desde los servidores de determinados terceros que nos prestan servicios y sirven las cookies por cuenta de A3D (como por ejemplo, las cookies que se emplean para servir la publicidad o determinados contenidos y que hacen que el Usuario visualice la publicidad o contenidos en el tiempo, número de veces y forma predeterminados). Siempre que no haya activado la opción que impide la instalación de cookies en su disco duro.
Los usuarios del SITIO podrán hacer uso del derecho de retracto legal, teniendo un plazo aún mayor según lo establecen los Términos y Condiciones de la “Garantía de Satisfacción Total” ofrecida por A3D Chile S.A., la que se protocoliza ante notario, para dar fe del procedimiento de devoluciones.
Garantía de Satisfacción Total
A3D CHILE S.A., es una empresa que se dedica a la comercialización de productos novedosos a través de diferentes canales de venta. Como parte de su política de Atención al Cliente y a favor de la credibilidad de sus ofertas A3D CHILE S.A., ofrece a todos sus compradores una garantía de Satisfacción Total que se extiende por 30 días corridos a partir de la fecha de compra, triplicando el plazo especificado en el artículo 3ro. Bis de la Ley Nro. 19.49/1997 y 19.955/2004 Sobre Protección del derecho de los Consumidores (*).
Por medio de la Garantía de Satisfacción Total A3D Chile S.A. se obliga a restituir el dinero de la venta o al cambio de todos los productos que no alcancen el grado pleno de satisfacción de sus clientes. Para poder acceder en plenitud a la Garantía de Satisfacción Total, se deberán cumplir los siguientes requisitos y respetar las condiciones señaladas a continuación, que procuran ordenar el procedimiento y dar legitimidad a la garantía de Satisfacción Total ofrecida: El cambio o devolución del producto deberá efectuarse necesariamente dentro de los 30 días siguientes a la fecha de la boleta o factura de venta. En el caso de envíos desde Regiones la fecha de despacho del envío deberá respetar esta condición.
Los productos deberán ser devueltos completos en sus cajas originales, con todas sus piezas, partes y manuales.
Los productos así como sus cajas, piezas, partes y elementos adicionales deberán devolverse en perfecto estado de conservación y funcionamiento. No se aceptarán devoluciones o cambios por deterioros sufridos por mal uso o incorrecto armado de los productos. La devolución de los productos textiles como ropa interior, vestuario o similares, además de respetar las condiciones antes señaladas, deberán ser devueltos sin señales de haber sido usados y sin manchas de ningún tipo para poder ser aceptados. La devolución de suplementos alimentarios, cosméticos, etc., deberá ser de la totalidad de los envases recibidos, con las porciones consumidas según corresponda, durante el período transcurrido hasta hacer uso de la Garantía de Satisfacción Total, y los envases sin utilizar con sus sellos de seguridad intactos. La Garantía de Satisfacción Total de A3D Chile S.A., no contempla en ningún caso la devolución de los gastos de envío.
Los Términos y Condiciones de la Garantía de Satisfacción Total ofrecida por A3D Chile S.A., se protocolizan para dar fe del procedimiento que a partir de la fecha será aplicado por la empresa para todas las devoluciones.
(*) LEY 19955 Art. único N 5 D.O. 14.07.2004
Artículo 3 bis. El consumidor podrá poner término unilateralmente al contrato en el plazo de 10 días contados desde la recepción del producto o desde la contratación del servicio y antes de la prestación del mismo, en los siguientes casos:
En los contratos celebrados por medios electrónicos, y en aquellos en que se aceptare una oferta realizada a través de catálogos, avisos o cualquier otra forma de comunicación a distancia, a menos que el proveedor haya dispuesto expresamente lo contrario. Para ello podrá utilizar los mismos medios que empleó para celebrar el contrato. En este caso, el plazo para ejercer el derecho de retracto se contará desde la fecha de recepción del bien.
No podrá ejercerse el derecho de retracto cuando el bien, materia del contrato, se haya deteriorado por hecho imputable al consumidor. En aquellos casos en que el precio del bien o servicio haya sido cubierto total o parcialmente con un crédito otorgado al consumidor por el proveedor o por un tercero previo acuerdo entre éste y el proveedor, el retracto resolverá dicho crédito. En caso de haber costos involucrados, éstos serán de cargo del consumidor, cuando el crédito haya sido otorgado por un tercero.
Si el consumidor ejerciera el derecho consagrado en este artículo, el proveedor estará obligado a devolverle las sumas abonadas, sin retención de gastos, a la mayor brevedad posible y, en cualquier caso, antes de cuarenta y cinco días siguientes a la comunicación del retracto. Tratándose de servicios, la devolución sólo comprenderá aquellas sumas abonadas que no correspondan a servicios ya prestados al consumidor a la fecha del retracto.
Deberán restituirse en buen estado los elementos originales del embalaje, como las etiquetas, certificados de garantía, manuales de uso, cajas, elementos de protección o su valor respectivo, previamente informado.